而后面试官问了姚佳最后一个问题。
“为什么选择来坤羽电器工作?”
——因为和我爹打赌。
姚佳在心里说。
“因为这是个好平台,能让人更好的成长。”姚佳说出不功不过的套话答案。
两位面试官都点点头,这让姚佳出去的时候觉得自己表现得可能还可以。在不靠她老爹的情况下,她的一只脚应该已经迈进坤羽电器的大门了。
从会议室里出来,姚佳发现原来一排的四个位置上,加上她还是原来的四个人。
但座位次序变了。
这回变成了她挨着孟星哲挨着田华生挨着佟雨墨。
姚佳不会自作多情地认为孟星哲是为了挨着她才换了位置的。最大的可能是,他不想继续挨着发问机坐下去了。
还有几个人没有面试完。等所有人结束面试,会通知一部分人留下做笔试。笔试过了的人再进行个简单的二面。闯过二面的人,就能成为坤羽电器客户部的员工了。
等剩下的几个人面试的空档里,姚佳百无聊赖。她有一搭没一搭地和身旁的孟星哲搭茬,问他没什么营养的废话:“你面试的问题都是什么啊?”
孟星哲可能也是怀揣着同款的百无聊赖,居然回答了她。
原来问他们的问题基本是一样的。
姚佳问:“你都答对了吗?”
孟星哲说:“嗯。”
姚佳问:“包括姚秉坤做企业的理念那道?”
孟星哲说:“嗯。”
姚佳看着这个嗯嗯怪,觉得有点意外。
——他怎么比她自己还了解她亲爹?
感受到了她表情里的意外,孟星哲挑挑眉:“怎么,我能答对,你有什么疑问吗?”
姚佳谦和地摆手:“没有没有,就觉得你好像比董事长家的孩子还了解董事长。”
孟星哲看她一眼,开始胡说八道:“那可能我就是董事长的孩子吧。”
“……”姚佳噎住了。
你可快特么住嘴吧,我可不想有你这么个逼王哥哥。
另一旁把着一边坐的佟雨墨,隔着田华生也始终跃跃欲试地想跟孟星哲搭话。孟星哲干脆向姚佳这边又侧了侧身,两条长腿一腿叠一腿,一只胳膊半搭在姚佳的椅背上,若有似无地半包围着她,帅得无死角的脸也朝着她,眼睛半睁半眯间有点心不在焉,薄唇微闭微抿间似有点欲言又止的撩。
姚佳怔了怔。
这姿势也太……了,怎么跟他要把她这个妹似的?
孟星哲似乎也觉得这种姿势不接着聊点什么有点尴尬和诡异。
于是他抬起另一只手,指了指无处不在的坤羽商标问姚佳:“你觉得坤羽的logo设计得怎么样?”
姚佳瞬间反弹问题:“你觉得呢?”
孟星哲立刻皱眉:“是我先问你的。”
“……”
——这不是我上幼儿园时跟人搞辩论的回话吗,你怎么这岁数了还在用这招。姚佳在心里说。
“我觉得丑。”姚佳放弃比赛幼稚,给出答案。
至于为什么觉得丑,也没什么特定原因,就是出于对她爹的逆反心理吧。就是丑。
“跟你那天在炸鸡店旁边看到的logo比呢?”孟星哲继续问。
“那还是那天的更丑一点。”姚佳快准狠地答。那么丑绝人寰的logo,姚佳想她可不能昧着良心美化它。
孟星哲的眉一下就皱得更紧了。
“我觉得坤羽的logo更丑。”他几乎是一个字一个字地说。
姚佳一抬头间,看到她的暴躁老父亲姚秉坤同志正带着一些手下从会议室旁经过。
她听到来面试的人在小声而兴奋地交头说:“快看!那个就是坤羽的董事长!好威严喔!”
“看跟在他身后的那些人,各个西装革履,感觉好精英啊!”
“羡慕!不知道什么时候我也能像那些人一样,气派地跟在董事长后面。”
“董事长气场真强!啊董事长看过来了,他是不是在看我们这边啊是不是?啊他又转过去了……”
姚佳看着姚秉坤同志向自己扫了一眼就挪走了目光,那目光里的内容仿佛在说:没用的东西,我看你能坚持多久。
她蓦地扭头,对孟星哲不容置疑斩钉截铁地说:“我又重新评判了一下,你说的没错,确实是坤羽电器的logo更丑一点。不,是最丑,天下第一丑。”
姚佳看到孟星哲脸上的表情舒缓愉悦了,眼神也仿佛荡起水波。这样他整个人看起来就更他妈英俊了。
姚佳怔了怔,莫名有种错觉,她总觉得孟星哲在用他看起来最帅的角度,对她怒刷他的颜值。
……他好骚啊。
※※※※※※
孟星哲在得到坤羽电器的logo比自己设计得更丑这个答案后,非常愉悦。
正愉悦着,手机突然在他口袋里活泼震动。
是贝洛南给他发信息。
“对了我提醒你一下,你等会笔试的时候,千万不要按照自己的本心去答题。你一定按你所想的反着答,切记啊!”
“什么意思?”孟星哲回信息问。
贝洛南:“意思就是,你这逼太能吐槽,按照你吐槽的内容答题,你死定了,必须反着来才行。”
停了下又一条:“比如说,我从网上找了这道题:如果投诉事件错不在公司,客服就不用向客户道歉。这题你怎么答?”
孟星哲打字:“没毛病。错不在公司还上赶着道歉,贱吗?”
贝洛南:“你看,你答错了,正确答案是依然要道歉,你要对顾客说抱歉给你带来了不好的购物体验之类的。我知道你要问我凭什么,凭这个工种就是这么定位的,不服憋着。记住,和你自己想的,反、着、答!”
孟星哲不耐烦地回复:“知道了,别磨叽了。”
但贝洛南依然又发了一条信息过来。
“对了我刚想起来,你是不是说过如果让你再遇见那个马尾辫,你不会放过她,你要让她迷死你,然后你无情地置之不理来着?”
孟星哲把手机屏幕侧到隔壁姚佳看不到的角度,打字。
字的每一个音节都在澎湃着他的自信:“惩罚快达成了。刚刚她看我的眼神,俨然,已经快直了。”


第5章 全都考第一
面试完毕是笔试。进入笔试会场时,已经少了一部分人。
姚佳握着笔,看着卷面上的选择判断和文字题,一时不能落笔。她终于明白昨晚凌晓欣为什么把一句话重复了三十遍反反复复洗脑她——
“佳佳,如果你不想打赌输给你爸爸,那明天答笔试题的时候,你一定要按照你自己想法的反面去写答案,比如你自己是正着想的,那你一定反着选。反着选!记住了吗?”
姚佳耳畔回响着凌晓欣撕心裂肺的叮嘱。她用这叮嘱快速给自己洗脑,然后按照真实想法的反面,写下答案:
——遇到难缠不讲道理的客户怎么处理?请用文字作答。
姚佳心里疯狂吐槽:骂他!打他!赶跑他!
然后在纸上反着写答案:不管心里多生气也不能打人骂人。不和他一般计较,把耳麦摘下放在一旁随他讲。
——在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向客户道歉。判断这道题的对错。
姚佳认为这么处理完全没毛病,就不该惯着谁胡搅蛮缠的臭毛病。但本着反着答原则,她下笔时画了个×。
……
从笔试考场里出来以后,田华生拦住姚佳和孟星哲,红光满面地问他们:“考得怎么样?”
佟雨墨不知道从哪里也凑了过来,也跟着问:“你们考得好吗?”
姚佳来不及回答,就听到田华生上扬着萝莉腔说:“要不要对答案!”
“???”姚佳有点懵逼。
这是高考吗?!
还对答案??!
她向旁边瞄一眼孟星哲,他一脸的自信,眼神和姿态间全是睥睨,仿佛成绩揭晓那天他会凭成绩单登基做皇帝。
“……”姚佳觉得自己有点看不懂这些人了。
田华生在一旁紧凑地掌控着节奏,自顾自抛出一道考题,把大家全都拉进对答案的进程里。
“‘遇到难缠不讲道理的客户应该怎么处理?’这道题你们怎么答的?”
姚佳说:“不和他一般计较,把耳麦放一边随他讲好了。”说完姚佳觉得自己中邪了。她居然真的配合地对起了答案。
孟星哲转头瞥她一眼,仿佛对她的回答充满不认同。
“应该先尽量和气沟通,但如果对方一直辱骂不止,那就明白地告诉他不可以任意骂人,因为,”孟星哲语速变快,“骂人是违反治安管理的, 被公然侮辱或者诽谤的受害当事人是可以向公安机关报案要求立案查处的。”
姚佳在心里“咦”了一声。她觉得这个处理挺刚的。想不到孟星哲装逼的皮囊下还有点本事和手段。
但田华生左看看姚佳,右看看孟星哲,一脸的不可思议。
“你们是不是,对客服这个岗位有什么误解?你们不会以为做客服还想拥有人权吧?”
“那你答的什么?”姚佳问。难不成还得忍辱偷生跪下叫爸爸才行?
田华生表情一整,把萝莉腔调出了新闻联播模式,字正腔圆说:“尽量和顾客沟通,如果对方始终坚持无理要求不动摇,那就转交给领导处理。”
“……”姚佳给田华生竖起大拇指。
可以的,四两拨千斤,人才啊。
一旁佟雨墨嗷的一嗓子,吓了姚佳一跳。
“啊呀!”
三个人都对她的一惊一乍给予了如她预期般的关注。六只眼睛一齐望向她。
“这道题,我也应该是答错了!”佟雨墨一脸悲伤地说,神情和每一个高考之后出来对答案对出错误结果的倒霉孩子一模一样,简直叫人心疼。
对完一道题田华生还想接着往下对。
姚佳还委婉一点:“我记不住了。”
孟星哲就很直接:“不想对。”但脸上的表情依然是要登基似的自信,仿佛写着你们这些渣渣颤抖吧,等成绩出来膜拜我这个第一。
佟雨墨可怜兮兮:“我恐怕是又得错。”
“……”这还没往下对呢,你怎么就先知自己又错了?姚佳在心中小小腹诽。
田华生有点惋惜:“那算了。”
姚佳看着他惋惜中暗藏自信的表情,终于有点明白过来。
“田华生,你其实是想显摆你的答案写得好吧?”
田华生的壮汉脸浮现出羞涩来,他用他的大拳拳挡在嘴边,不好意思地笑说:“被你看出来了呢!”
“……”姚佳想,可以的。
这一批来面试的,好像就没有什么正常人。
可以的。
※※※
笔试成绩当天下午就出来了,顺便二面后放出了被录取人的名单,排名按照成绩先后排列。
四个人居然全考了第一。
姚佳盯着录取名单,足足定住一分钟,只叹人生啊真是充满凶险。目光向旁边瞥了瞥,她发现孟星哲比她定住的时间还长。他无死角的侧脸上,冷凝着一团气。单纯就是生气的气——他和姚佳,并列在名单的最后,他们都考了倒数第一。
田华生却和佟雨墨并列在真正的第一位置上。
姚佳想,他们四个人可真是每一个高考班里典型的几种学生了。最典型的就是孟星哲,以为自己考得巨好,自信得要死,结果成绩垫底。
还有佟雨墨,但凡考试就说自己考得不好,甚至懊悔到要哭,结果放了榜,成绩是稳稳的第一。
至于她呢,就是不思进取的学渣,考出好成绩都是凭谢天谢地的好运气。
田华生就是典型的学霸了。
姚佳忽然觉得,未来如果他们几个一起工作……他们领导也许会成为最头疼的班主任。
晚上回到家姚佳给凌晓欣报喜讯,告诉她自己面试笔试都过了,已经被录取,从明天起,将开始为期十个工作日的岗前培训。
凌晓欣长吁一口气,细声细语地说:“你不知道我这一天有多担心,总觉得凭你那个性子,你是会被刷掉的。”
姚佳告诉她说,自己确实只考了个倒数第一。
凌晓欣简直吸了一口凉气:“这么凶险的吗?天呢,我就说我的担心也不是没道理的,大概率来说你就应该是考不上那拨的。”
“……”总有几个瞬间,是姚佳觉得小时候不该捡这个破闺蜜的。
晚上临睡前,甘羽来敲门。她问姚佳:“考进去没有?”
姚佳隐隐悬了一晚上的期待噗地落空。
她一直暗暗猜着姚秉坤是不是已经知道她被录取了的消息。她隐隐有那么一丝期望他已经知道了。她还隐隐的有那么一丝奢望,想听到姚秉坤对她说:想不到你还真的能考进去。
不过看样子,姚秉坤什么都不知道。
姚佳把本就不该有的什么期望奢望通通收起来,她摸摸脸颊,摸出个混不在意的样子,对母亲说:“考是考进去了,就是可能成绩稍微差了一点,录取人里的最后一名。”
甘羽皱皱眉,难掩失望:“确实,要是能考得更好一点就好了。”顿了顿,“但好歹是考进去了。那就,好好干吧。”
母亲叮嘱完就走了。姚佳躺在床上叹口气。不是她不努力,只是她在自己不擅长的领域即便努力过了,成绩也依然叫父母失望。这个困局,她又该怎么破?
她用遥控器拉开窗帘,隔着玻璃看窗外的夜空。
月亮被云挡着,星星也很黯淡。多么不明媚的夜晚,最适合不开心的人躲在被子里,把一切致郁的因素都划归于坏天气。
其实母亲和父亲本质上也没什么不同,他们的要求全都太高,全都不肯轻易给她一句赞美和肯定。只不过母亲不会冲她暴跳如雷地发脾气就是了。
可是这种非暴力的不肯定,让她好失眠啊。
※※※※※※
孟星哲在人均几千元起跳的私房馆子里,挑挑剔剔地吃完晚饭回了家。用世界顶级香薰师为他私人调制的香薰泡了个澡解过了乏之后,他穿上他的全球限量款睡衣,坐进他心爱的金钻4D按摩椅里,打开笔记本电脑开始浏览自己公司一天的情况,回复必要的工作邮件。
蓦地聊天软件在任务栏里跳出来,滋滋哇哇响着要电脑主人接通才肯安静。
孟星哲点了接受键。
贝洛南的大脸离镜头近到失真。
他问孟星哲:“我等到现在你都没有跟我炫你的考试成绩,这不符合你的逼王的人设。”他眼角眉端都是不怀好意地笑,“你,是不是考砸了?是不是被拦在坤羽大门外了?所以卧底不成你的股份是不是要归我了?”
“屁。”孟星哲一脸高贵地说着三俗用语,“你孟爷我日理万机,没空跟你说这些十拿九稳的小事。”
贝洛南哈哈大笑,笑得小舌头都展现给孟星哲。
蓦地他收了声,大笑戛然而止:“星星,别装了,我去坤羽电器官网查过了,你考倒数第一。”话音落,他憋了两秒,又忍不住地放声大笑。
一边笑还一边揩着眼角溢出的真诚泪水说:“星星啊,我能预感到,坤羽电器将会打开你人生的滑铁卢之旅!”
孟星哲恶狠狠地瞪着屏幕喷他:“少叫我星星,恶不恶心。”然后愤愤地要挂断通话。
贝洛南赶紧正色大叫:“哎等等等等!孟太爷孟大祖宗,听我说完正事儿。”
怕孟星哲真的挂断,他一口气地说:“是这样,我们之前不是商量好了,用醒北科技的全资子公司研发智能通信芯片吗,这事儿你看看怎么往下推进?”
公司方面,孟星哲主要负责公司规划和资金调配,贝洛南负责技术和一部分管理工作。
孟星哲说:“那就尽快准备好材料,让行政主管负责去注册子公司,你把芯片的研发人员都归到子公司去,我稍后设计个股权激励的方案,给他们每个人匀点股份,让他们能踏踏实实地在醒北科技工作。”顿了顿,孟星哲又说,“至于研发资金未来的缺口,我来解决,没意外的话几天内就能搞定。”
“得嘞,还是我们孟大祖宗靠谱。”贝洛南拍完马屁,话锋猛地一转,继续哪壶不开提哪壶,“加油,星星,一次倒数第一说明不了什么,别难过,”顿了顿,补刀,“毕竟也许还有第二个倒数第一呢!”
孟星哲气得关了视频又把笔记本电脑甩了出去。
他是脑子被丑老鼠踢了吗,要跟贝洛南打这个赌?
※※※※※※
入职后的第一项是为时两周的岗前培训,人力部专门安排了培训师给大家上课。姚佳他们被分到了电话客服中心,负责接听顾客来电解决顾客提出的问题。
不知道是人工巧还是天然巧,培训时姚佳发现,她居然还是挨着孟星哲坐。


第6章 你想勾引我
不知道是人工巧还是天然巧,培训时姚佳那一排四个座位上,坐席次序居然还是她挨着孟星哲挨着田华生挨着佟雨墨。
开始培训前佟雨墨似乎跟田华生说了不下一百二十个理由想和他换座,但田华生始终扛住了妆容精致美少女的各种糖衣苦衣的炮弹攻击。
姚佳能理解佟雨墨为什么想换位子,毕竟除了她还有不少同班少女们,也都想和田华生换位子以挨着帅比孟星哲坐。
但田华生为什么坚定不移地不肯动,她暂时不敢往太深去理解,以防唐突了谁的性取向。
但后来无意间,姚佳发现孟星哲在桌子下面摆弄手机,定睛一看,他居然是在给田华生发红包,红包上还写了四个字:挺住,别换。
……姚佳觉得自己受到了一丝丝启发。
既然孟星哲能用钱收买人不要换掉他旁边的位子,那她是不是也可以把他另一个旁边也就是她坐的位子,竞价卖掉呢……
她不差钱,她就是说不上为什么,有点想看孟星哲吃瘪,因为她总觉得不知道他是出于什么目的,在对她有意无意地放骚。似乎是想让她臣服在他的盛世俊脸下?
姚佳认为不能助长这种逼王的自恋气焰,她决定卖掉自己的座位。
趁着佟羽墨起身去卫生间,姚佳跟过去试探了一下佟雨墨的口风。佟雨墨满脸都是“原来你是这种眼里只有钱的人”的表情。姚佳迎着她的眼神看着她说:“有人愿意给我出比你这还多一点的价格跟我换座。”佟羽墨立马二话不说跟姚佳加了微信好友转了红包。
再回到培训室时,姚佳和佟雨墨换了座位。这回坐席次序变成了佟雨墨挨着孟星哲挨着田华生挨着她。
田华生开心得不得了,捧着壮汉脸用萝莉音告诉姚佳:“其实我更愿意挨着你,咱俩像哥们,有话聊!”
孟星哲就变得表情很狰狞,隔着田华生瞪着她。两秒后姚佳收到一条朋友验证,是孟星哲通过员工群单加她。
她点了接受。
对话框里立刻蹦出几个字:“你很缺钱吗?”
姚佳回:“谁又会嫌钱多呢?”
对话框又蹦出几个字:“换回来,我给你发十倍红包。”
姚佳故意气人:“我就会嫌钱多呀。”
旁边一声甩手机的声音。姚佳扭头,看到孟星哲面无表情把手机丢在桌面上。
姚佳觉得莫名愉悦。
等马上要开始上课了,田华生忽然转头对姚佳充满遗憾和不舍地说:“佳,好可惜哦,我要换到别的位子去了!”
姚佳愕了下,被金刚芭比硬是渲染出一种即将面对生离死别的离愁别绪。
“没事,无论你坐在哪里,我们都心连心同舟共济!”姚佳说完才觉得自己好像被田华生带得有点傻兮兮。
下一秒,田华生站起来,和他旁边的孟星哲,互相换了座位。
姚佳惊了,凸了眼珠。
还能这么玩?!
她看到孟星哲坐下后神气活现装逼兮兮地对她晃手机。那十倍红包发到田华生那去了。
“小屁孩,你的局不是死局,可太容易破了。”孟星哲一挑嘴角,笑着说。
那样子非常帅,帅得几乎有几分魔魅。
姚佳知道他故意卖骚,由此对他笑容有了免疫。
但……
姚佳想他是怎么好意思叫她小屁孩的?他这个比她大了三四岁的男人,明明比她更幼稚更爱置气不是吗!
除了孟星哲故意气人的炫耀,姚佳还接收到了佟雨墨逼近恼羞成怒的眼神以及她的微信信息。
“你看你出的是什么鬼主意?退钱!”
姚佳只好把红包退了回去。
孟星哲在一旁拿腔作调:“挣到的钱又还回去,看来确实是嫌钱多。”
姚佳想一手机拍死这个人。
“你就这么想挨着我?”她忍不住问。
孟星哲愕了下后,居然说:“我明明是给你机会让你能够挨到我。”
“…………”姚佳算是见识到24k纯逼王了。
※※※※※※
姚佳本来觉得培训很轻松,可以自由地走神干自己的事,哪怕手上干不了也可以在脑内溜号用意念去干。
结果完全不行。
人力主管一上课就和蔼可亲地宣布了一条铁的规则:“大家好好听,培训结束后我会对你们这些天学到的内容进行考核并记录成绩排名,这算你们入职后的第一次考核,将与第一个月工资直接挂钩。”
姚佳不在乎钱,她在乎的是考核成绩垫底的话,会被姚秉坤同志释放看不起人的攻击技能。
她体内的对着干基因发挥了强大效力:她爹越想有机会看不起她,她还就越不给他这个机会!
她立马端正了听课态度,使劲听。一听之下,姚佳发现授课内容的范围之广、强度之高,都超出了她的日常想象,一边记笔记时她一边都怀疑自己是不是正在向博士后的深造之路进发。
除了基本的话术沟通技巧、电话客服软件操作,原来他们这些家电公司的客服还需要对公司所生产销售的每样电器都有所了解,包括产品的基本性能、运作原理、操作技巧;他们被要求能通过语音通话指导顾客对家电产品进行各种操作,能做到在电话里排查简单的使用故障,并向顾客给出解决问题的方案。
“你们做客服的主要职责,是帮助顾客解决他们使用产品时遇到的问题,派单给售后进行送货、安装和维修,受理和处理顾客的投诉并且切记对每一通投诉进行回访,统计顾客对各部门的投诉情况。”
“需要记住的是,如果一通电话能解决问题,就绝对不要把它发展成两通,这是做电话客服的基本技能要求。”
培训师在讲台上铿锵有力地说。
培训期间,姚佳发现自己在记笔记记到胳膊都快断掉的时候,孟星哲居然一个字儿都不写。
于是她忍不住问了句她后来很后悔问的话:你怎么不做笔记?
孟星哲靠在椅子上,转头看她,很拽地说:都能记在脑子里的东西,为什么还要动笔记?除非笨。
“……”姚佳其实这辈子叛逆归叛逆,但不血腥。可对孟星哲,她是真的动过不只一次的杀心。
培训过程中培训师会提问一些问题,让大家回答。
姚佳这一排的四个人回答风格迥异。
培训师举例问:“如果顾客来电,提出要求一定要赠品,不给就要投诉。但赠品价格并不低,这时你要怎么处理?”
姚佳是耿直磊落挂的,回答:“这是对方的无理要求,我没办法答应,如果他坚持要投诉,那就让他投诉好了,总不会因为他的无理投诉就扣我工资吧。”
培训师无情地告诉她:“其实是会的。”
“……”姚佳有点不太懂了,自己要干的到底是一份怎样跪才对的工作。
同样的问题,佟雨墨回答说:“我会先安抚他的情绪,向他道歉,再告诉他他要求赠送的商品不在礼品范围内。如果对方还是一直坚持我就一直道歉,直到对方主动挂机为止,我都会态度良好地接听。”
培训师点点头,表示这是情绪安抚法,可以。