决定去向之前,查尔斯对程致研说,想让司南从房务部开始轮岗,又玩笑般的叮嘱,对他的新徒弟要多加关照。程致研便也玩笑般的应承下来,告诉房务部准备接收。
人事部很快就把司南的一干资料发给了房务部总监胡悦然,同时也抄送了程致研。
胡悦然是个年近四十的女人,曾经是管家部高级经理,程致研升副总之后,她便也跟着升了一级,虽然共事时间不长,但多少也能算是他的旧部。此人一向懂得看山色,很快就来向程致研请示,该把这个培训生放在哪儿?
“姐姐,你说放在哪儿比较好?”程致研又把问题抛了回去。
“要么礼宾部?”胡悦然也不确定。按道理来说,如果真要关照,应该放在礼宾,比较体面,学的东西也多。
“已经有两个培训生在礼宾部了吧。”程致研提醒。
“对,两个男生,彭伟和李星翰。”
“那把她放在别的部门吧,没必要都挤在一块儿。”
胡悦然是何等伶俐的人物,立刻会意:“嗯,她一个女孩子,身体又不好,礼宾那边夜班多,还是管家部压力小一点。”
就这样,司南被扔到了管家部。
在大多数酒店,管家部一干人等均在地下室出没,不管是女佣还是经理都有个诨名叫“地老鼠”。天庭没有地下室,但管家部依旧在金字塔底。
对于司南,程致研其实并无意给她小鞋穿,他想看的只是查尔斯的反应。
他与查尔斯之间的交情不是一年两年了,知道此人是在脂粉堆里混大的,一时兴起看上个妞儿是常有的事。但他也很清楚,查尔斯是个不错的老板,脑子一向很清楚,处世也极有分寸,决不至于玩火玩到工作的地方来。现如今如此郑重其事的把这个司南交到自己手上,事情恐怕不会那么简单。而且,他这样做对查尔斯也并非不能交待,不是让关照吗?工作相对轻松稳定,极少需要值夜,也算是一种关照。
于他意料之外的是,查尔斯并没发表任何意见,司南也太太平平的去管家部报到,非但没有怨言,看到他便笑意盈盈的打招呼,叫他一声“大师兄”。
不过,事实证明他的预感总是对的,司南在管家部上班的第一天就出了幺蛾子。
就跟所有新员工一样,她上传了一张自己的照片到集团内网的员工名录上面,按规定应该上传着制服或正装的正面大头照,但她的那张照片里却是身穿冲锋衣,站在一座异国寺庙前,肩上还趴着一只猴儿。
这本来也不是什么大事,只要换一张照片就行了,却不知为什么这么走运,被集团董事会办公室的检查小组查到,一封信从纽约发来,通知她本人尽快更换符合规定的照片,同时抄送了查尔斯、程致研,以及她在房务部的直属经理。
司南的回信却没有多少愧意,反而洋洋洒洒写了一长段,建议董事会修改这个规定,作为一个以酒店及旅游业起家的环球集团,应该推崇世界主义,而非端着架子摆出一副万年不变的职业形象。
因为时差的关系,又过了一天,纽约的回信才到,不出意料的官面文章,感谢司南的建议,承诺将提交董事会商讨,但规定就是规定,正式修订之前还是得遵守。
查尔斯随后也写了封信给司南,没有责备,只有调侃,恭喜她入职第一个礼拜就引起集团董事会办公室的注意。
司南这才顺杆下台,蛮有风度的回信致谢,并把员工名录上的照片改成了工作证上的大头照。
程致研看着这一来一去的电邮,心里却有些特别的感触。难于解释为什么,他在司南换掉那张照片之前,把它存了下来。他知道照片里的寺庙是加德满都城外的斯瓦扬布寺,几年前他也去过一次,或许也曾遇见过那只趴在她肩头的猴子。照片里的她皮肤晒得微黑,双颊有悦人的绯红,一副墨镜遮住眼睛,看起来就如身后澄蓝的天一样大胆而锐利。
那个人或许也曾是这样的吧,同样年轻美丽,眉宇间有着铮铮的朝气,款款走进那间俯瞰曼哈顿中城的办公室,与坐在樱桃木办公桌后面那个暮年的人对话。他知道自己只是胡思乱想,仅此而已。
仅仅几天之后,又出了一件事,竟然又是跟司南有关的。
那一日清晨,两个礼宾部的人下了夜班,看见查尔斯的车停在历峰大厦楼下,一男一女正坐在车里喝咖啡吃三明治,有说有笑,十分亲密,而那两个人就是查尔斯和司南。因为车刚好停在商场区蒂芬尼店招外面,便有人戏称是“蒂芬尼的早餐”,很快传的沸沸扬扬。
对这些传闻,两名当事人的反应都十分高段,既不承认也不否认,任其自生自灭。
程致研每天上班都到的很早,却未曾有机会撞见这风雅的场面,唯有一次,他推着自行车走进办公区的门厅,看到司南正站在门外花坛边上,身上是白色衬衫和黑色半裙,制服外套搭在胳膊上。她身边站着两个年纪很轻的男孩子,看身上制服应该都是礼宾部的行李员,其中一个递给她一支烟,低头替她点着。她朝他笑了笑,抽了一口,夹在指间。她抽烟的样子没有丝毫做作,反倒带着几分痞气,衬衫领子解到胸口,一副不良少女的样子。她隔着玻璃看到程致研,朝他挥了挥手。一时间,她面前白烟氤氲,眼睛里仿佛透出一丝清傲。
他本以为她是惯走“高端路线”的,却不曾想她与行李员也能做到如此亲厚。自强不息?附庸权贵?叛逆不羁?哪个才是真的她,他如何能知道。
毕竟是六百个人的大酒店,不是存心要见,很少有机会遇到。之后几天他都没再看到她,直至一日,他跟着工程部经理巡楼,恰好司南当班,楼层主管正带着她抽查客房。
她看到程致研,照旧笑着跟他打招呼,叫了一声“大师兄”。
他的目光却落到她手上,两只手十个指甲,一个隔一个涂着橙红和亮黄。
他走过去,托起她的手,揶揄道:“你的指甲好潮啊。”
这丫头还懵懂不知他什么意思,笑答:“他们都说这叫番茄炒蛋,你看像不像?”
他放下她的手,说:“现在就去美容中心洗掉,我不想看见第二次。”
她怔了一下,嘴里“哦”了一声就去了,剩下工程部经理和楼层主管在那里面面相觑。
程致研在W天庭是出了名的没脾气,从来不会这样对下属讲话,对女员工尤其客气。他自己都不知道为什么,偏偏会对她这样。
当天下午,查尔斯的男秘书元磊打电话过来,叫程致研去总经理办公室。虽然知道不可能,他还是忍不住猜测,老板是不是要关照他对自己的新宠客气点。
办公室门开着,刚走到门口,屋里两个人同时朝他看过来,女的说:“大师兄。”男的说:“研,你过来帮我看看,哪个名字好。”
男的是查尔斯,而那个女的自然就是司南,两人正凑在一起研究几张巴掌大的宣纸,用素色暗花的生绢裱了,上面写着毛笔字。
想当初罗杰在位时,虽是黑眼睛黄皮肤的正宗华人,却没有一个人知道他的中文名字,反倒是查尔斯,上任不久就郑重其事的请了风水先生为自己起名。酒店的行政例会也都改规矩,发言的人可以自行选择讲中文还是英文。查尔斯的中文水平停留在“你好”“谢谢”“吃了吗”的阶段,请了个有口译证书的秘书,也就是坐在他门口的那个元磊。如果在座外籍员工多,就让元磊现场翻译,如果只有他一个外国人,就戴译意风。
刚开始也曾有外籍职员抱怨“听不懂”“不方便”,被查尔斯一句玩笑话顶回去:“有谁听不明白的,会后可以来找我,我来解释。”
此话一出,还有谁敢多嘴,自此W天庭的官方语言里终于也有了中文。
程致研走过去坐下,从司南手里接过那几张宣纸。她手上的指甲油已经卸干净了,纤柔的一双手,乍一看倒有些苍白,浑身上下无论着装还是仪表,再没有一点越矩的地方。她好像一点都不记仇,还是对他笑,叫他大师兄。
她表现得这样随顺,倒让他有有种一拳打空似的尴尬,低头看那几张纸,上面写的都是备选的中文名,风水先生起的名字其实都差不多,四平八稳的字,吉祥的寓意,柔和的音韵。
正看着,司南从桌上拿了一支水笔,在其中一张纸背面写了三个字——戴志诚,然后一个字一个字的解释:“戴跟Davies谐音,是个很有历史渊源的姓,一直可以上溯到黄帝。‘志’就是aspiration,‘诚’是integrity。”
查尔斯端详了一番,首肯:“不错,就这个了。”
戴志诚,怎么这么耳熟?致研默念了几遍,重重笑了一声,用中文对司南道:“那我干脆改名叫姜昆得了。姜昆戴志诚,无敌了。”
司南嘴里切了一声,反问:“大师兄,你的名字凭什么写在师傅前面?”
程致研没想到她会这样抢白,一时语塞。
查尔斯听不懂他们说什么,待程致研解释给他听:戴志诚是一个说相声的,要是真用这个名字,就跟管自己叫金凯利差不多。
没想到查尔斯却不以为忤,反而觉得这样的名字更好记,当下就招来秘书元磊,让他去印名片,再找人刻枚印章来。
选完名字,程致研和司南一前一后从查尔斯办公室出来。
司南悠悠笑道:“没想到你还知道戴志诚。”
“为什么不行?”他反问。
“你不是ABC嘛?怎么也听相声?”
“我不是ABC。”他回答,不解释。
“哦,他们都这么说。”她淡淡道,仿佛自言自语,“也是,看你的名字就不像。”
“什么样的名字才像?”他问。
她想了想回答:“程大文?”
他笑起来,小学里还真有个同学叫某大文,那是在俄亥俄州的一个小城市,某大文是第三代移民。
他沉默了片刻,又问:“他们还说我什么了?”
“那可多了,你想听好的,还是坏的。”
“Surprise me.”
“你会打冰球,骑自行车走过整个环法赛道,六年换了六个国家、七家酒店,从管家部见习副经理做到运营副总,”她如数家珍,最后加上一句,“这些都是好话,是女员工当中传的。”
“那男员工怎么说?”
“他们说,”她走到他前面,回头对他笑了笑,“你最擅长的事情是叫姐姐。”
他苦笑,世上没有不透风的墙,这句古话是很有道理的。

5

那个礼拜的最后一天,是天庭酒店所有运营部门的例行月会。程致研在会议室里又看到司南,她跟沈拓坐在一起,两人说笑着,好像已经十分熟稔。
入职培训之后,沈拓就被分到了公关部。名义上,程致研是她的mentor,但几个礼拜下来,除了请她吃过一次饭,一直都没履行过mentor的职责,沈拓也没主动找过他。他突然被放到营运副总的位子上,尚且自顾不暇,心里也很清楚自己从来就不是个好老师,跟查尔斯对司南的那种关照更是不能比的。
那是新MT报到之后的第一次例会,按照以往的惯例,与会的运营部门轮流记会议记录,如今这个光荣任务就交给了各个部门的MT。
那天也是凑巧,刚好就轮到管家部记会议记录。
程致研看了一眼司南,说:“司南算是特殊情况,这次就跳过管家部,从公关部开始。沈拓,今天你来记会议记录。”
他并不觉得这样的安排有什么不妥,却看到司南脸上明显的一僵。
会还是照样开下去,每个部门的负责人依次汇报当月已完成的事项,和下个月的计划。轮到公关部,关博远开口讲话。虽然天庭的公关搞得并不好,但关总监本人却是名副其实的公共关系专家,他是极其social的人,对谁都很热情,脸上的笑像是与生俱来的,怎么抹都抹不掉。
汇报完工作,关博远照例开始诉苦:“最近公关部一连做了好几个活动,九月份还有Project Bridal和Project Master,都只有一个多月的准备时间。两个公关助理到现在还没招到,说实话,我这里人手真的是不够。”
Project Bridal新娘计划,指的是名媛何苏仪小姐的婚礼。
Project Master大师计划,则是指德国钢琴家Friedman的接待工作。
两个都是高规格、高媒体关注度的重点任务,若做得好,就能一雪前耻,若是搞砸了,便是雪上加霜。
“你建议怎么做?”程致研并不急着把关总监压下去。
关博远也不跟他客气:“Friedman入住之后肯定是PA组负责接待的,前期的准备工作是不是也可以由他们负责协调。”
PA(私人管家)组也在房务部治下,主管是纽约总部过来的Tony Beasley,天庭的首席礼宾师,真正的专家。把“大师”交给老托,程致研是一百个放心的,只是看不惯关博远这样撂挑子。他作势考虑了一下,不用看也知道胡悦然那边已经着急了。
“大师计划牵涉到媒体,PA组不可能独立完成,前期准备还是要公关部来做,Freidman入住之后,PA组也只对起居和私人活动负责,所有统筹工作还是要汇总到公关部手上。”他这样对关博远说,声音并不高,语气却不容辩驳,“至于空缺的两个公关助理,你正式发信去人事部催一下,所有信件记得抄送给我。新员工到岗之前,房务部可以抽两个人过去帮忙。”
胡悦然听他这么说,立刻表态:行啊,没问题,关总看上谁了,只管说。
关博远的本意其实并不是要人,而是平摊风险,话说到这个份儿上便也兴味阑珊,草草收场了。
那天的会照例一个半小时结束,散会之后,程致研正要走,司南突然叫住他。
“程先生,能不能占用您几分钟?”话说得十分客气,不是她平时的语气,而且,也没叫他大师兄。
其他人都已经走了,程致研关上会议室的门,示意她说下去。
“你觉得我有什么地方做的不够好?”她的声音似有一丝不自然。
她这样问倒让他不好回答,只是本能的反感她在他面前这样耍脾气。
“你现在这个样子就不够好。”他还是一贯淡然的口吻。
她抿着嘴看着他,似乎很久才说:“谢谢您指出来,我会改正,也希望以后您对我和对别人一样。”
他笑了笑,道:“我不知道哪些事你能做,哪些又不能,我想最好说清楚,以免以后再遇到这样的情况。”
她没想到他会说这样的话,愣了一愣。
他无视她的表情,直截了当的问:“你的意思是,你能做会议记录?”
“是。”她适应的很快,同样公事公办的语气。
“电话会议呢?”
“我需要一幅耳麦,免提可能不行。”
“听电话没问题?”
“没问题,只要我可以自己控制音量。”
“好,我记住了,”他看着她,“还有别的问题吗?”
“没了。”她回答。
“那你可以走了。”
“再见。”
他看着她推开门,头也不回的走掉,心里有种奇异的感觉。
这是他第一次看到她生气,他触到了她的底线,终于。
他回去工作,不知为什么很久都放不下这件事。
“你要一视同仁是不是?”他喃喃自语,随即便拨了一个电话给胡悦然,让她把在礼宾和管家轮岗的MT各抽一个,扔给关博远,帮着跟进Freidman的接待任务,其中自然也包括司南。
胡悦然心领神会,很快发了一封邮件出来,收件人是关博远,抄送了运营部门一干人等。信里还是她一贯的口吻:听大哥您说最近公关部很忙哈,小的也很体谅,谨此献上MT两枚,协理大师接待事务,请大哥笑纳。关博远没理由拒绝,回信道谢。
程致研看了只是一笑,暂且把此事放下,只等着看关博远怎么对司南,查尔斯又如何反应。

6

八月,台风过境,气温骤降,天降豪雨。
日出之前,浅灰色的密云缭绕于历峰大厦六十至八十八层之间,更高的楼层又穿云而出。站在天庭大堂的玻璃幕墙后面,风过挟着雨水和未及融化的冰晶扑面而来,宛如置身于风浪中的漂流瓶。
程致研接到吴世杰的电话,邀他一同雨中骑行。
吴世杰是他在波士顿念寄宿高中时认识的,后来又在同一所大学同窗四年,此人现如今在市郊开了一家卖自行车和骑行装备的铺子。
程致研对冒着暴雨骑自行车这种自虐行为兴趣缺缺,无非就是两种情况——顶风骑不动,或者顺风飘着跑,结果都一样,甩得满身泥。
于是,他先是推说,擦车太麻烦了。
吴世杰并不罢休:“拿到我店里来,我负责给你擦干净。”
他又说:“吴妈,我怕看到你的曲线。”
“你在前面,我不介意看你。”吴妈是很大方的。
他们是多年的朋友,吴妈还救过他的命,他只得答应。
程致研毕业于一所几乎所有地球人都如雷贯耳的著名学府,并一度效力于校冰球队。说起这支队伍,实在是无愧于“人才辈出”四个字,历届前辈中有著名学者、政界名人、也有华尔街金融大鳄,甚至还有奥斯卡获奖电影《爱情故事》中男主角的原型。也正因为这一背景,他的同窗兼好友吴世杰无论如何都想不通,他为什么会数年如一日的屈就在一群女佣男仆中间,心甘情愿地做这种伺候人的工作。
想当年,程致研初入W集团在曼哈顿的旗舰酒店,颇得当时春风得意的查尔斯赏识,一度也曾有机会直接高升进集团管理层,但那个所谓的机会却因为一场自上而下的人事变动化为泡影,而那场突变的结果就是,查尔斯被发配去了菲律宾,他则直接被塞进管家部做了一个小小的见习助理经理。
那时的吴世杰还大把花着家里的钱,在法学院念一个昂贵的学位,除了写论文写得辛苦,日子过得也算逍遥。他听程致研说起W酒店的组织结构,发现管家部的职衔,十个里面有九个以maid(女佣)结尾,最后剩下的一个也是Valet(男仆),便信口给致研起了个绰号叫“丫鬟”,而程致研也投桃报李,开始管吴世杰叫“吴妈”。
从法学院毕业之后,吴世杰在曼哈顿一间律师事务所卖了一年零九个月的命,差点害上慢性心肌炎。那场病让他老娘心疼得不行,他便乘机辞职回国,拿了家里的钱,做起了国际贸易,简而言之就是把廉价的国产自行车倒卖到美国去,小赚了一票之后,又签下了几个美国品牌的代理权,把专业竞赛级自行车贩到中国来。
现实中能把兴趣爱好和工作完美结合的人并不多,而吴世杰可以算是幸运儿之一。他的生意做的并不很大,充其量也就是一国际倒爷的身份,但每天做的却都是他喜欢的事情,还借机结识了许多同道中人,组织了一支骑行队,总共二十来个人,以他的专卖店为大本营,每周一次市郊范围内的小活动,每季度搞一次跨省的大活动。数月之前,程致研调到上海工作,很快就被他纳入骑行队麾下,就连查尔斯和贝尔纳也在他店里买过车子和装备。
是日清晨,两人约好从程致研租住的公寓楼下出发。天还只是微亮,飘着细碎的小雨,很快就乌云密布,豆大的雨滴落下来,不一会儿路面就积水了,泥水开始溅到后背上。他们被雨水和泥水浇得浑身湿透,气温只有二十度出头,顶风骑车,倒并不觉得冷,只是样子狼狈的狠,毫无形象可言,一路上别人看他们的眼神,好像见了才从动物园里出来的狼。
行至历峰大厦楼下,程致研把车交给吴世杰,就去上班了。他浑身湿透,鞋子的水多的可以养鱼,幸好时间尚早,办公区大堂几乎没什么人,只有打扫卫生的阿姨看着他忍俊不禁,牵防暴犬的保安如临大敌的要求他出示证件。直至走进电梯,他才松了一口气,却不曾想里面已经站着一个人,竟是司南。
她看起来神清气爽,身上是一件白T,和一条短的不象话的灰粉色运动热裤,斜背着一只粉色Mulberry书包。
“早。”她主动打招呼。
“早。”他回答,转过身对着电梯门,以免和她面对面。
从大堂到天庭办公楼层的那几十秒,长的像一个世纪。电梯门是镜面金属材质,清楚地映出轿厢里的两个人,湿透了的黑色骑行服紧贴在他身上,头发上的水滴下来,沿着脖子滑进领口,她脸上倒没有什么特别的表情。
“这个礼拜上早班?”他随便找话说。
“不是,”她回答,“神经衰弱,睡不着。”
他点点头,又没话讲了。两人同时抬头看电梯面板上的数字。
“你每天都骑车上班?”稍顷,她开口问。
他点点头,心里补充,一般不在这样的天气。
“你知道哪里买自行车比较好?我也想买一辆,前一阵跑步把膝盖伤了。”
他想说,骑车对膝盖也挺伤的,脱口而出的却是:“你什么时候想买,就来找我,我带你去。”
电梯停在员工更衣室楼层,门打开,她对他笑了笑,说了声:“好啊,谢谢。”就走了。
工作时间,他一向是非常注意仪表的,用吴世杰的话来说就是,从地上拣个铁圈儿,随时都能去礼堂结婚。平常虽然也是穿骑行服上下班,却从未狼狈至此,这么不巧就给她撞上了。